Försöker du logga in på Betsson och möts av att ditt konto inte längre finns, beror det med största sannolikhet på licensbytet. Den 30 september 2026 tog bolaget Spin Nordic Ltd över den svenska licensen för betsson.com/sv, och de gamla spelarkontona under Betsson Nordic Ltd stängdes. Här går vi igenom vad som hände, hur du loggar in och skapar ett nytt konto med BankID, vad som händer med pengarna på det gamla kontot och vad du gör när inloggningen krånglar av andra skäl.
Därför fungerar inte ditt gamla Betsson-konto
I Spelinspektionens licensregister syns bytet tydligt. Betsson Nordic Ltd hade licens för kommersiellt onlinespel på betsson.com/sv till och med den 30 september 2026. Spin Nordic Ltd fick samma typ av licens för www.betsson.com/sv från den 24 augusti 2026, med giltighet till den 23 augusti 2031, och har även licens för vadhållning på samma adress. Varumärket, adressen och utseendet är desamma, men bolaget som håller i kontot är ett annat.
Eftersom ett spelkonto alltid hör till en licenshavare kunde de gamla kontona inte flyttas över. Enligt den information som gått ut inför bytet gällde följande för konton som stängdes den 30 september:
- Saldo över 10 kronor betalas automatiskt ut till ditt registrerade bankkonto inom fem arbetsdagar.
- Spel som inte var avgjorda vid bytet, som öppna sportspel, annulleras och insatsen betalas tillbaka.
- Aktiva bonusar förfaller, medan egna pengar som var låsta till en bonus betalas tillbaka.
Bytet gäller både casinot och sportspelet, eftersom båda ligger under samma adress.
Så loggar du in på Betsson i dag
För att spela vidare behöver du registrera ett nytt konto, den här gången hos Spin Nordic Ltd. Hos svenska spelbolag sker registreringen och inloggningen i regel med BankID, och det gamla upplägget med användarnamn och lösenord är sällsynt i dag. Själva förloppet ser ut så här:
- Gå till betsson.com/sv och välj att logga in eller bli kund.
- Legitimera dig med BankID i telefonen eller datorn.
- Fyll i de kontaktuppgifter som efterfrågas.
- Ange dina insättningsgränser per dag, vecka och månad.
- Godkänn villkoren, så är kontot klart att använda.
Steget med insättningsgränser är inget Betsson har hittat på. Spellagen kräver att du anger gränser när du registrerar dig hos ett bolag med svensk licens, och eftersom kontot är nytt följer dina gamla gränser inte med automatiskt. Passa på att sätta samma nivåer som du hade tidigare, eller se över dem om de inte längre passar. En sänkning gäller direkt, medan en höjning börjar gälla först efter 72 timmar.
Nästa gång loggar du bara in med BankID. Vid varje inloggning kontrollerar bolaget samtidigt att du inte är avstängd via Spelpaus.
När inloggningen krånglar av andra skäl
Är licensbytet inte förklaringen finns det några vanliga orsaker till att en inloggning inte går igenom.
Den första är en aktiv avstängning. Har du stängt av dig via Spelpaus gäller det alla bolag med svensk licens, och då går det inte att logga in eller skapa nytt konto förrän perioden är slut. Detsamma gäller om du har tagit en paus eller stängt av dig hos Betsson direkt. Avstängningen via Spelpaus följer med även efter licensbytet, eftersom den är kopplad till ditt personnummer och inte till ett konto.
Den andra är BankID. Har ditt BankID gått ut, eller använder du en ny telefon där det inte är installerat, stannar inloggningen redan i första steget. Förnya BankID hos din bank och försök igen.
Den tredje är verifiering. Spelbolag måste känna sina kunder, och vid vissa tillfällen, till exempel inför ett större uttag, kan bolaget be dig skicka in underlag innan kontot fungerar fullt ut. Det gäller även ett nytt konto hos Spin Nordic.
Löser inget av detta problemet är det Betssons kundtjänst som kan se vad som stoppar just ditt konto.
Om du var kund före licensbytet
Har du haft konto hos Betsson tidigare finns det några saker som är värda att stämma av de närmaste veckorna. Titta på ditt bankkonto efter utbetalningen av saldot, som ska komma inom fem arbetsdagar efter den 30 september. Hade du mindre än 10 kronor kvar betalas de inte ut automatiskt.
Spelhistoriken från det gamla kontot följer inte med till det nya. Vill du ha en sammanställning av din historik, till exempel för att hålla koll på hur mycket du spelat under året, kan du begära ut dina uppgifter från Betsson Nordic Ltd. Enligt dataskyddsförordningen har du rätt att få en kopia av de personuppgifter ett bolag har om dig.
Hade du öppna spel när bytet skedde ska insatserna ha betalats tillbaka. Saknar du en återbetalning eller ett utbetalt saldo är det Betsson du ska kontakta, och spara gärna kontoutdrag och eventuella bekräftelser.
Nytt konto, ny licenshavare och välkomstbonusen
Licensbytet får en följd som många tidigare kunder inte räknar med. Spellagen tillåter bonus bara vid första tillfället en spelare spelar på något av licenshavarens spel, och regeln gäller per bolag, inte per varumärke. Eftersom Spin Nordic Ltd är en ny licenshavare räknas även den som spelat hos Betsson i många år som ny kund där. Bolaget får därför erbjuda tidigare kunder ett välkomsterbjudande, men det är bolaget som avgör om och hur det görs. Läs i så fall villkoren som vanligt, med omsättningskrav och giltighetstid, innan du tackar ja.
En inloggning dagen efter bytet
Tänk dig att du hade 640 kronor kvar på ditt Betsson-konto den 29 september och inte hann göra ett uttag. När du försöker logga in den 1 oktober finns kontot inte längre, men saldot är på väg till ditt bankkonto och ska vara framme inom fem arbetsdagar. Du går till betsson.com/sv, legitimerar dig med BankID och skapar ett nytt konto hos Spin Nordic. Du sätter en månadsgräns på 1 000 kronor, samma som du hade tidigare, och lägger in de övriga gränserna.
När saldot från det gamla kontot har kommit in på banken bestämmer du själv om du vill sätta in något på det nya kontot. Allt fungerar som förut, med samma spel och samma adress, men med ett nytt konto under ett nytt bolag. Det enda du behöver hålla koll på är att utbetalningen kommer fram och att dina gränser är på plats från första dagen.